如何与消费者实现有效沟通

电缆线的质量对于一个企业而言是非常重要的，但是服务的效益也要在同一水平线上，只有这样，顾客才能与你建立好的关系，那么如何与消费者实现有限沟通呢？在职场上，可以说沟通也是一门艺术，如何实现与客户的有效沟通是我们每个企业都要考虑的问题！

一：建立有效的沟通

俗话说：“客户就是上帝”，我们在面对消费者的时候，一定要让客户感受到热情，热情是建立沟通的前提，销售的态度将影响顾客的决定，如果留心，不难发现那些销售员之所以有好的业绩，就是因为他们的热情感染了客户，洛克菲勒也曾经说过“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力”。

二：善于巧妙询问

建立有效沟通之后也是远远不够的，还要善于运用自己的优势，巧妙询问客户一些问题，询问时应注意顾客的态度和意见等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见给客户表达出来。

三：留下好的第一印象

买电缆虽然不是一个看脸的过程，但是往往我们在第一次见陌生人的时候，都会注意到言谈举止，所以说销售的企业在一定程度上决定了企业的文化，注意仪表的美，可以很好的增加客户对你的好感，更好的去接受！

四：主动的与客户交谈

我们在销售行业中，是不能选择被动方式的，要知道，没人会无缘无故的对你的产品感兴趣，所以我们要想有一定的成绩，一定要学会主动与客户交往，处于一个主动地位，建立起丰富人际关系世界，用专业的行业知识，去赢得客户的信任！

五：有一个积极的心态

有一部分销售员再面对客户的时候，会担心一些问题，比如，如果客户拒绝了怎么办？客户问的问题不知道了怎么办？如果越是担忧，在沟通上就容易出现问题，所以销售员一定要调整好自己的心态，用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。

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